Mentions légales

# Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Ce document est fourni à titre informatif. Pour une mise en conformité complète, faites-le valider par un conseil juridique au regard de la réglementation camerounaise en vigueur.

## Responsable du traitement

La présente politique décrit la manière dont Literooom (« nous »), plateforme de réservation de logements opérant à Yaoundé et Douala, collecte et traite les données à caractère personnel de ses utilisateurs (« vous »).

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@literooom.cm.

## Cadre légal

Le traitement de vos données est encadré au Cameroun, notamment, par :

- la Loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun ;
- la Loi n° 2010/013 du 21 décembre 2010 régissant les communications électroniques au Cameroun ;
- les missions de protection confiées à l’ANTIC (Agence Nationale des Technologies de l’Information et de la Communication).

Le cadre camerounais relatif aux données personnelles est susceptible d’évoluer ; cette politique sera mise à jour en conséquence.

## Données que nous collectons

- Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de manière chiffrée), rôle (client / propriétaire).
- Annonces (propriétaires) : titre, description, localisation, prix, photos, équipements et disponibilités.
- Réservations : dates de séjour, nombre de voyageurs, statut.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, journaux de connexion, à des fins de sécurité.

## Finalités du traitement

- créer et gérer votre compte et vous authentifier ;
- publier des annonces et permettre la recherche de logements ;
- traiter et suivre les réservations ;
- assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.

## Base légale

- Exécution du contrat : gestion du compte et des réservations ;
- Consentement : communications optionnelles et certains traceurs ;
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service ;
- Obligation légale : conservation et communication imposées par la loi.

## Partage des données

Vos données peuvent être communiquées :

- aux prestataires techniques (hébergement, stockage des images) liés par la confidentialité ;
- aux autres utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire à une réservation ;
- aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

## Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux applicables. Les données de compte sont supprimées à votre demande, sauf obligation légale de conservation.

## Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, accès restreint, authentification par jeton et transmissions sécurisées, afin de protéger vos données contre l’accès, l’altération ou la divulgation non autorisés.

## Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, authentification) ainsi que, le cas échéant, des mesures d’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

## Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit de suppression de votre compte et de vos données ;
- droit d’opposition et de limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@literooom.cm. En cas de difficulté, vous pouvez saisir l’ANTIC.

## Hébergement et transferts

Vos données sont hébergées chez des prestataires pouvant être situés hors du Cameroun. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts.

## Mineurs

La plateforme n’est pas destinée aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement d’un représentant légal.

## Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter les évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Une question ? Écrivez-nous à privacy@literooom.cm.